Politique d'annulation
Politique d'annulation
Informations importantes sur les annulations et modifications
⚠️ Information importante
HFDVOYAGE est une plateforme de comparaison. Nous vous mettons en relation avec nos partenaires de voyage (compagnies aériennes, hôtels, loueurs de voiture, prestataires d'activités), mais nous ne gérons pas directement vos réservations.
Les conditions d'annulation et de modification sont définies par chaque partenaire avec lequel vous effectuez votre réservation.
📋 Comment annuler ou modifier votre réservation
1. Consultez votre email de confirmation
Après votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de la part du partenaire. Cet email contient :
- Les conditions d'annulation spécifiques à votre réservation
- Les coordonnées du service client du partenaire
- Votre numéro de réservation
2. Contactez directement le partenaire
Pour toute modification ou annulation, vous devez contacter directement le partenaire avec lequel vous avez réservé :
- Par téléphone (numéro dans votre confirmation)
- Via leur site web (espace client)
- Par email (adresse dans votre confirmation)
3. Respectez les délais
Chaque partenaire a ses propres délais d'annulation. Consultez les conditions dans votre email de confirmation pour connaître les délais applicables à votre réservation.
🎫 Conditions générales par type de service
Les informations ci-dessous sont données à titre indicatif. Les conditions exactes dépendent de chaque partenaire et de votre réservation spécifique.
✈️ Vols
Les conditions varient selon la compagnie aérienne et le type de billet. Certains billets sont modifiables moyennant des frais, d'autres sont non remboursables. Contactez la compagnie aérienne pour connaître vos options.
🏨 Hôtels
De nombreux hôtels offrent une annulation gratuite jusqu'à 24-48h avant l'arrivée. Les tarifs promotionnels peuvent être non remboursables. Vérifiez les conditions lors de votre réservation.
🚗 Location de voiture
Généralement, annulation gratuite jusqu'à 48h avant la prise en charge. Les conditions exactes dépendent du loueur choisi.
🎭 Activités
Les conditions varient selon le prestataire. Souvent, annulation possible jusqu'à 24h avant l'activité. Consultez les conditions spécifiques de votre réservation.
💰 Remboursements
Si votre réservation est éligible à un remboursement :
- Le remboursement est traité par le partenaire avec lequel vous avez réservé
- Les délais de remboursement varient selon chaque partenaire (généralement 7 à 14 jours ouvrés)
- Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation
- Des frais peuvent s'appliquer selon les conditions de votre réservation
❓ Questions sur votre réservation ?
Pour toute question concernant l'annulation ou la modification de votre réservation, contactez directement le partenaire concerné.
Les coordonnées du partenaire figurent sur votre email de confirmation.
Conservez toujours votre numéro de réservation à portée de main.
Besoin d'aide pour utiliser notre plateforme ?
Contactez-nous à support@hfdvoyage.com
Dernière mise à jour : Janvier 2026